🔄 Обмін та повернення товару
Ми в mysetup розуміємо, що іноді девайс може просто не підійти — не той клік у клавіатури, незручна форма мишки або просто змінилися плани. Нічого страшного! Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання товару (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 9, 12).
📌 Головні умови для обміну або повернення:
Щоб ми змогли прийняти товар назад, переконайтеся, що дотримані ці прості правила:
Товар не був у використанні: на ньому немає подряпин, потертостей, сколів, слідів пилу чи бруду, а програмне забезпечення не змінювалося.
Збережено товарний вигляд: повністю збережена оригінальна упаковка, всі ярлики, заводські пломби та захисні плівки.
Повна комплектація: в наявності всі кабелі, інструкції, наліпки та деталі, що йшли в комплекті.
Є документ, що підтверджує покупку (електронний чек або номер замовлення в нашому магазині).
📍 Адреса для повернення товару:
вул. Гайдамацька, 12, м. Мостиська, Львівська обл., 81300, Україна
Отримувач: Левицький Василь Володимирович
📦 Як оформити повернення (безкоштовно через «Легке повернення» Нової пошти):
1. Відкрийте мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової пошти, знайдіть отриману посилку в розділі «Мої відправлення» та оберіть опцію повернення.
2. Перед відправкою напишіть нам у месенджери (Telegram/Viber) або зателефонуйте, вказавши номер замовлення та причину повернення.
3. Доставка повернення безкоштовна для вас (діє для посилок до 30 кг протягом 14 днів після отримання).
Якщо з якоїсь причини оформити повернення через додаток не вдається — зв'яжіться з нами, і ми надамо реквізити для відправки на адресу вище.
💸 Повернення коштів:
Як тільки ми отримаємо товар та підтвердимо, що він відповідає умовам повернення, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку (або рахунок IBAN) протягом 1-3 робочих днів (максимум до 7 днів за законодавством).
🔁 Обмін товару:
Якщо ви хочете обміняти товар на іншу модель, колір чи комплектацію — напишіть нам у месенджери (Telegram/Viber) або зателефонуйте, вказавши номер замовлення. Умови для обміну ті самі, що й для повернення (див. вище). Різницю у вартості (за наявності) можна доплатити або отримати назад тим самим способом, яким була здійснена оплата замовлення.
🛡️ Гарантійне обслуговування
Терміни гарантії: На всі товари, представлені в нашому магазині, надається офіційна гарантія від виробника або імпортера терміном від 14 днів до 60 місяців (залежно від категорії та конкретного товару). Термін гарантії вказано у картці товару або в гарантійному талоні.
Як скористатися гарантією: Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили технічні несправності чи заводський брак — негайно зв'яжіться з нами. Ми підкажемо адресу найближчого авторизованого сервісного центру або допоможемо оформити відправку товару на діагностику й ремонт через наш магазин.
Оплата доставки: У разі виявлення підтвердженого заводського браку (гарантійний випадок) усі витрати на транспортування товару в сервісний центр та назад оплачуємо ми. Відправка здійснюється на адресу, вказану вище, або на адресу авторизованого сервісного центру, залежно від того, що узгоджено з менеджером.
💡 Порада: Обов'язково оглядайте цілісність посилки та працездатність пристроїв безпосередньо при отриманні у відділенні пошти!