🔄 Обмін та повернення товару
Ми в mysetup розуміємо, що девайс може не підійти — не той хід клавіш, форма мишки чи просто змінилися плани. Ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
📌 Головні умови для обміну або повернення:
- Товар не був у використанні: відсутні подряпини, потертості, сколи, сліди пилу чи бруду, а заводське програмне забезпечення не змінювалося.
- Збережено товарний вигляд: збережена повна оригінальна упаковка, захисні плівки, ярлики та пломби.
- Повна комплектація: наявні всі дроти, документація, перехідники та аксесуари з комплекту.
- Наявний документ про покупку: електронний чек або номер замовлення в нашому магазині.
📍 Адреса та дані для повернення товару:
- Служба доставки: «Нова Пошта»
- Адреса: вул. Гайдамацька, 12, м. Мостиська, Львівська обл., 81300, Україна
- Отримувач: ФОП Левицький Василь Володимирович
- Номер телефону: +380 97 678 13 53
📦 Як оформити повернення:
1. Безкоштовно через сервіс «Легке повернення» Нової Пошти: відкрийте мобільний додаток Нової Пошти, знайдіть отриману посилку у списку та виберіть функцію повернення (послуга діє для відправлень до 30 кг протягом 14 днів після отримання).
2. Обов'язково попередьте нас перед відправкою у месенджерах (Telegram / Viber) або за телефоном +380 97 678 13 53, повідомивши номер замовлення та причину повернення.
3. Якщо надіслати через додаток не вдається — надішліть посилку на зазначену вище адресу та повідомте нам номер експрес-накладної (ТТН).
💸 Повернення коштів:
- Після надходження товару на склад та перевірки його стану кошти повертаються покупцю протягом 1–3 робочих днів (максимум до 7 днів згідно із законодавством).
- Якщо оплата здійснювалася онлайн на сайті (карткою, Apple Pay, Google Pay через plata by mono), повернення відбувається автоматично на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату.
- Якщо оплата здійснювалася післяплатою у відділенні або за реквізитами — повернення перераховується на наданий покупцем розрахунковий рахунок (IBAN) чи картку.
🔁 Обмін товару:
- Якщо ви бажаєте обміняти товар на іншу модель чи колір — зв'яжіться з нами з номером вашого замовлення. Умови збереження товарного вигляду такі самі, як і для повернення.
- У разі різниці у вартості товарів доплата або повернення різниці здійснюється за погодженням сторін до відправки нового девайса.
🛡️ Гарантійне обслуговування:
- На товари надається офіційна гарантія від виробника або імпортера (термін вказується в картці товару та гарантійному документі).
- У разі виявлення виробничого браку зв'яжіться з нами — ми надамо контакти сервісного центру або допоможемо оформити гарантійну відправку.
- У підтверджених гарантійних випадках витрати на доставку покриває продавець.
💡 Обов'язково оглядайте цілісність посилки та роботу пристроїв безпосередньо у відділенні зв'язку під час отримання!